小米電商的(de)(de)(de)崛起(qi)，勝(sheng)在(zai)重新(xin)制定生態(tai)規則(ze)的(de)(de)(de)整(zheng)體打(da)法，從(cong)銷售(shou)模(mo)式、電商系統搭(da)建、物(wu)流系統支(zhi)撐、社會化媒(mei)體運營(ying)等各維(wei)度(du)構成一個業界從(cong)未(wei)見(jian)過的(de)(de)(de)新(xin)架構整(zheng)體。這也(ye)是為何很多對手嘗試(shi)用小米模(mo)式圍堵小米時，從(cong)一些(xie)單點切入模(mo)仿，卻又渾身別(bie)扭的(de)(de)(de)癥結所在(zai)。

用體系化的(de)思維來看小(xiao)米(mi)電商(shang)這個新事物，或許能對(dui)所謂“小(xiao)米(mi)思維”有(you)一(yi)些(xie)新的(de)理解：

一、極致產品“混搭”強峰值承載力

先看一(yi)(yi)個小(xiao)米(mi)網在2011年時的電商雛(chu)形實驗：為(wei)了跑順從(cong)零(ling)起步的電商系統，小(xiao)米(mi)聯合創(chuang)始人黎萬(wan)強跟團隊商量先做(zuo)一(yi)(yi)個“小(xiao)米(mi)小(xiao)賣部”，并特地從(cong)外(wai)面購(gou)來(lai)若(ruo)干(gan)箱的可(ke)樂，準備(bei)做(zuo)線上特賣。剛開始有人建議一(yi)(yi)元一(yi)(yi)罐，黎萬(wan)強說“要做(zuo)就做(zuo)狠的，一(yi)(yi)毛錢！”于是，黎萬(wan)強統發了內部郵件，鼓勵小(xiao)米(mi)員(yuan)工在午飯時間(jian)下單搶可(ke)樂，并安排專(zhuan)人在領取處詢問購(gou)買體驗。

從這個(ge)故事基(ji)本能(neng)(neng)梳理出(chu)小米(mi)網的(de)一(yi)(yi)些模式特(te)點：一(yi)(yi)是銷售(shou)(shou)具有引(yin)爆力(li)的(de)拳頭產品，價格貼著(zhu)成本走，以高(gao)性價比提供(gong)稀(xi)缺(que)價值(zhi)。此(ci)(ci)次(ci)米(mi)粉節首輪放(fang)出(chu)的(de)50萬臺(tai)手機(ji)15分(fen)鐘內即告售(shou)(shou)罄，小米(mi)移動電源（49元/69元價位）則成為首個(ge)破10萬件銷售(shou)(shou)的(de)明星配件；二(er)是特(te)定時間段集中(zhong)售(shou)(shou)賣，這要求(qiu)配備(bei)一(yi)(yi)個(ge)強悍的(de)系統可以負載峰值(zhi)訪問(wen)沖(chong)擊(ji)。此(ci)(ci)次(ci)米(mi)粉節峰值(zhi)訪問(wen)高(gao)達(da)1500萬人次(ci)，后臺(tai)大秒系統安(an)然無恙，相比此(ci)(ci)前易迅(xun)、微博等平(ping)臺(tai)與小米(mi)合作時的(de)宕機(ji)窘態，足(zu)以說明小米(mi)電商(shang)的(de)峰值(zhi)承載能(neng)(neng)力(li)早已走在前列(lie)。

我得(de)到(dao)的(de)消(xiao)息是(shi)小米網的(de)數據(ju)中(zhong)心服務器數還不(bu)到(dao)1000臺，與(yu)阿里、京東等(deng)巨頭的(de)龐大機(ji)器規模相比，堪稱小而精悍(han)，但單位投入效益極高。這是(shi)在(zai)過去2年半(ban)中(zhong)幾乎每周一(yi)次(ci)的(de)峰值(zhi)沖(chong)擊中(zhong)，逐漸磨合出來(lai)的(de)。

二、“JustInTime+”物流體系

4月8日下午13：29分，順豐(feng)快遞員將米粉節第一單(dan)(dan)交到(dao)了(le)南京一位(wei)女用戶的手中，從下單(dan)(dan)、出庫(ku)到(dao)妥投僅用3個多小時。

小米(mi)(mi)(mi)正越來越快。在創(chuang)業(ye)之初，小米(mi)(mi)(mi)是在卷石(shi)大廈的紫米(mi)(mi)(mi)會議室現場發貨，最開始的一兩(liang)個(ge)月庫存(cun)周(zhou)轉要30天。此后(hou)，小米(mi)(mi)(mi)迅速鋪(pu)開全(quan)國(guo)物(wu)流、售后(hou)體系的建設。至今(jin)已(yi)陸續在全(quan)國(guo)開設了(le)10個(ge)倉儲物(wu)流中心，團隊規模從400人擴充到1500人，據說庫存(cun)周(zhou)期(qi)時間逐漸縮(suo)短到了(le)7天，同(tong)城極速配服務基本可以做到48小時上(shang)門(men)，由此基本構筑了(le)支撐(cheng)小米(mi)(mi)(mi)電(dian)商崛起(qi)的物(wu)流配送(song)網絡。

實際上，小(xiao)米(mi)的(de)(de)物流(liu)體(ti)系在起步之初就(jiu)借鑒了(le)(le)豐田的(de)(de)JIT（JustInTime準時(shi)生產(chan)(chan)）模式，打造一套力求庫存最小(xiao)化的(de)(de)敏捷生產(chan)(chan)系統。但小(xiao)米(mi)模式的(de)(de)獨特之處在于，它(ta)的(de)(de)線(xian)上打法縮減了(le)(le)遞(di)增的(de)(de)中(zhong)間渠道(dao)環節(jie)，極(ji)大縮減了(le)(le)終(zhong)端需求數據的(de)(de)回流(liu)時(shi)間，并由此發展出(chu)了(le)(le)一種極(ji)速供應鏈玩(wan)法：提前一周收集(ji)預(yu)售(shou)訂單數據，并結合當(dang)周的(de)(de)銷售(shou)額(e)、百度指數、論壇與微(wei)博(bo)話題熱度等指數，制定(ding)下(xia)一周的(de)(de)生產(chan)(chan)量(liang)級，即本周生產(chan)(chan)量(liang)為(wei)下(xia)周銷售(shou)量(liang)，貨到倉(cang)庫后即時(shi)發出(chu)，整個流(liu)程(cheng)接(jie)近于零庫存。

這(zhe)種“JustInTime+”模式需要極(ji)強的系(xi)統對接(jie)能力(li)，以(yi)及敏捷的生(sheng)產與(yu)精準的配送能力(li)。比如，小(xiao)米的銷售部(bu)門會照每月(yue)、每周(zhou)給(gei)代工廠傳遞總體訂單信息，但一定會每天實(shi)時調整排產計劃(hua)。而(er)小(xiao)米物(wu)流(liu)(liu)運營中心會實(shi)時對接(jie)上游代工廠與(yu)下游物(wu)流(liu)(liu)配送商，車輛守在車間外，出貨即裝載，到倉即發貨，以(yi)此達到物(wu)流(liu)(liu)發貨能力(li)最大(da)化、庫存積壓(ya)最小(xiao)化。